Condiciones generales

1. Nueva instalación

Se considera nueva instalación aquel domicilio que no haya tenido relación contractual previa con Teleporte durante los últimos seis (6) meses.

2. Ofertas de fibra según cobertura

Los planes de velocidad, tarifas y combinados de fibra anunciados en nuestra web están sujetos a disponibilidad geográfica de cobertura y a la tecnología utilizada por Teleporte en cada zona.

La disponibilidad final del servicio deberá ser confirmada por Teleporte para cada domicilio.

3. Alta, instalación y permanencia de fibra

A cambio de la instalación, entrega y configuración de la fibra y de los equipos sin coste adicional para el cliente, el cliente se compromete a mantener contratado el servicio “Fibra Teleporte” durante doce (12) meses desde el momento en que dicho servicio esté operativo.

En caso de baja anticipada por cualquier causa, o de desactivación definitiva del servicio por impago del cliente o por cualquier otro supuesto que implique un incumplimiento de este compromiso, el cliente deberá satisfacer a Teleporte, en concepto de compensación por instalación, el importe de 120 € + IVA.

4. Móvil

• Las tarifas de móvil no tienen permanencia.
• Los datos acumulados son los primeros que se consumen.
• El servicio AcumulaGigas permite acumular para el mes siguiente los GB de tráfico nacional no consumidos de la tarifa principal contratada. Los datos acumulados solo podrán utilizarse durante el mes inmediatamente posterior y no se acumularán para meses sucesivos.
• Los datos acumulados no podrán consumirse en RLAH, roaming en otro país.
• No se acumularán los GB no consumidos correspondientes a otros productos o servicios, como bonos adicionales, promociones u otros servicios distintos de la tarifa principal.
• Los datos acumulados se calcularán en base a la tarifa contratada a final de mes, salvo en el caso de cambios de tarifa programados para el día 1 del mes siguiente.
• Si el cliente realiza un cambio de tarifa, perderá los datos acumulados del mes anterior.
• Una vez superados los datos incluidos en la tarifa, se aplicará una reducción de velocidad a 128 Kb hasta el final del periodo de facturación.
• Para obtener más información sobre cualquier promoción publicada en nuestra web o sobre cambios de tarifa, el cliente puede visitar nuestras oficinas o llamar al teléfono 927 750 750.

5. Fijo

• La opción “ilimitadas + 60 min a móviles” permite recibir llamadas y realizar llamadas salientes.
• El establecimiento de llamada es gratuito a fijos y móviles nacionales.
• Las llamadas a fijos nacionales son ilimitadas y el cliente dispone de 60 minutos gratuitos a móviles nacionales en cada periodo de facturación.
• Una vez consumidos los 60 minutos incluidos a móviles nacionales, las llamadas adicionales a móviles podrán facturarse conforme a las condiciones aplicables a la tarifa contratada.
• El cliente podrá contratar adicionalmente llamadas ilimitadas desde fijo a móviles nacionales por 3 €/mes, siempre que dicha opción esté disponible para la tarifa contratada.
• Las llamadas incluidas se refieren a destinos nacionales estándar. Quedan excluidas llamadas a números de tarificación especial, números internacionales, servicios premium u otros destinos no incluidos en la tarifa contratada.